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    Q. 배송되었다는 문자(이메일)를 받았는데 배송조회가 되지 않아요!
    Date : 2018-07-27
    Name :
    Hits : 1991
    ** 배송이 되었다는 문자를 받으셨는데, 송장번호 조회가 되지 않는 경우가 간혹 있습니다.**



    [ 베이킹몰 ① 상품확인 → ② 재고확인 → ③ 발송처리★ 상품 패킹 완료 후 송장알림발송 ]

    -> [ ④ 한진택배로 출고 → ⑤ 배송정보 입력 → ⑥ 배송시작(출고이후 다음날부터) ]

    - 송장알림 발송 후에는 전산상으로 배송중으로 넘어가시기 때문에 배송중으로 확인되더라도 아직 출고만 된상태이며,

    물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌 한진택배에서 배송정보를 수작업으로 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.

    또한, 고객님께서 아직 물품을 수령하지 않으셨으나 배송완료로 확인되는 경우가 있는데

    대부분 배송중이어도 주문조회시에는 배송완료로 확인되시기 때문에 직접 한진택배로 확인해보시면

    배송위치,기사님 번호 확인 가능하시오니 착오 없으시길 바랍니다.



    - 송장조회가 되지 않으면 간혹 송장번호만 임의로 입힌 것으로 오해를 하실 수 있는데

    패킹이 완료 된 주문서에 한해서 송장번호 알림이 발송되며, 전체품목 중 몇품목만 부분품절로

    안내차 고객님께 연락드렸으나 연락이 불가할때를 제외하고는

    절대 상품은 발송하지 않은 채, 송장번호만 입히는 경우는 없기때문에 안심하셔도 됩니다~*^^*

    물량이 폭주할 경우 한진택배에서 상품 픽업후 송장입력이 누락되거나 지연되는 경우가 종종 있어서 조회가 늦어지기도 합니다.



    보통 출고이후 다음날에 확인해주시면 정상적으로 조회가 가능한 점 참고 부탁드리며, 다음날 이후에도 조회가

    되지 않으신다면 저희 베이킹몰 게시판으로 문의 주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다 :)

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